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"Talon.One nous permet d’adapter notre stratégie de fidélisation à chaque activité tout en gardant un pilotage centralisé, au lieu d’une approche générique."
Mette Sejberg Udbjørg
Loyalty Product Manager at Dagrofa
Fidélité omnicanale
Créez des programmes de fidélité que vos clients adoptent vraiment
Gérez des points, du cashback et des récompenses par paliers sur votre app, en magasin ou sur vos plateformes de livraison
Déployez des programmes complexes à travers vos franchises, enseignes et régions
Offrez une expérience omnicanale fluide en connectant votre logique de fidélité sur le web, l’app et en point de vente
Promotions personnalisées
Des offres vraiment irrésistibles pour chaque client
Montrez aux clients à quel point ils sont proches de leur prochaine récompense et motivez leur prochaine commande
Récompensez les achats répétés, les seuils de panier et les visites régulières
Offrez la possibilité d’utiliser les récompenses instantanément lors du paiement ou dans l’app
Incitations gamifiées
Transformez les récompenses en expérience ludique
Montrez aux clients à quel point ils sont proches de leur prochaine récompense et motivez leur prochaine commande
Récompensez les achats répétés, les seuils de panier et les visites régulières
Offrez la possibilité d’utiliser les récompenses instantanément lors du paiement ou dans l’app
Études de cas
Découvrez les résultats
obtenus par nos clients
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"La capacité de Talon.One à accompagner la montée en puissance de nos campagnes promotionnelles est particulièrement impressionnante."
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Juan Pablo Saldaña
Head of CX / Growth Squad at Jüsto
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"Nous pouvons désormais mesurer l’impact et suivre la performance de nos campagnes non seulement au jour le jour, mais aussi heure par heure."
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Muhannad Munjed
Head of Marketing at Alsaree3
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ILS EN PARLENT MIEUX QUE NOUS
Pourquoi les leaders des services à la demande font confiance à Talon.One
"With Talon.One there’s less coding, less time to market, and a bigger impact. That’s how we stay ahead of the game."
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Riddhi Ojha
CTO at Alsaree3
"Now I don’t need to look at our campaigns every day, because I can just automate everything."
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Jan Pulkrábek
Head of Product & Development at Dáme jídlo
"Talon.One nous permet d’adapter notre stratégie de fidélisation à chaque activité tout en gardant un pilotage centralisé, au lieu d’une approche générique."
Mette Sejberg Udbjørg
Loyalty Product Manager at Dagrofa
Intégration simple et rapide
Un moteur unique, tous les canaux
Une offre qui marche sur un canal ne fonctionne pas toujours sur un autre. Avec Talon.One, fidélité et promotions restent cohérentes à chaque instant entre vos magasins, vos plateformes de livraison et votre e-commerce, en temps réel.
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Partnering with
LA PLATEFORME D’INCENTIVES DE RÉFÉRENCE
POUR LES SERVICES À LA DEMANDE
“It’s just a lot easier to reach our customers straight away with the integration.”
Hesham Elnakhlawy, Product Lead at Delivery Hero
50
msTemps de réponse jusqu’à 2500 rps. Sans limite côté API.
99
.9999%Disponibilité sur les 24 derniers mois, tous clients confondus
100
M+Traitements de campagne par jour
1.5
Md+Membres dans les programmes Talon.One
Des questions ?
Un programme de fidélité pour les acteurs de la livraison et des services à la demande récompense les clients pour leurs commandes régulières, via des points, du cashback, des avantages par statut ou des offres personnalisées. Les meilleurs programmes vont au-delà du simple « earn-and-burn » et donnent aux clients une vraie raison de rouvrir votre app plutôt que celle d’un concurrent.
Les abus promotionnels représentent un coût important dans ce secteur : cumul de coupons, faux comptes et utilisations en masse érodent les marges, souvent sans être détectés. Avec un moteur promotionnel doté de contrôles en temps réel, chaque utilisation est vérifiée selon des règles précises (limites par client, empreinte appareil, historique de commande) avant validation. Vous pouvez ainsi proposer des offres d’acquisition ambitieuses sans ouvrir la porte à des abus systématiques.
Une API de moteur promotionnel connecte votre app ou votre site e-commerce à vos campagnes. Lorsqu’un client ajoute des articles à son panier ou passe en caisse, votre système envoie une requête à l’API, qui évalue l’ensemble des règles actives et applique en temps réel les récompenses, remises ou points de fidélité appropriés. Vos équipes marketing peuvent ainsi ajuster les campagnes en toute autonomie, et vos équipes techniques restent concentrées sur le produit plutôt que sur l’infrastructure promotionnelle.
Faire évoluer un programme de fidélité à grande échelle suppose une architecture capable de traiter un grand volume de transactions en temps réel, de s’intégrer à plusieurs systèmes de caisse et plateformes e-commerce, tout en permettant aux équipes centrales de configurer les programmes et aux équipes locales de les adapter selon leurs besoins. IGA Australia exploite ainsi un programme de fidélité unique à travers 1 400 magasins indépendants, connectés à 8 systèmes de caisse différents, avec une carte digitale dans l’app, utilisée comme support commun pour l’utilisation des avantages.
Les promotions au niveau des produits et des catégories reposent sur un moteur de règles capable d’évaluer les attributs de chaque produit (marque, catégorie, poids ou prix) en fonction des conditions de la campagne au moment de l’achat. Vous pouvez ainsi lancer des offres cofinancées par vos fournisseurs sur des produits précis, déclencher des produits offerts lorsqu’un article éligible est ajouté au panier, ou limiter certaines promotions à des catégories spécifiques sans gérer manuellement votre catalogue. Flink a utilisé cette approche pour proposer des campagnes d’échantillons gratuits financées par les marques, ciblées sur des clients à fort potentiel, sur des gammes de produits spécifiques.
Synchroniser la fidélité entre les canaux en ligne et hors ligne nécessite un registre central qui reçoit les événements depuis chaque point de contact (passage en caisse dans l’app, transaction en magasin ou plateforme de livraison tierce) et met à jour le solde client en temps réel. La clé réside dans une architecture API-first qui traite chaque canal de manière équivalente : un client qui gagne des points lors d’une livraison le mardi retrouve le même solde lorsqu’il scanne sa carte en magasin le jeudi.
