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Fidélité omnicanale
Créez des programmes de fidélité à grande échelle
Gérez points, niveaux, visites et récompenses expérientielles sur l’ensemble des canaux
Synchronisez le statut et la progression des voyageurs entre tous vos systèmes
Pilotez des programmes complexes intégrant plusieurs régions, franchises et marques
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Promotions personnalisées
Offrez à chaque voyageur une offre qui vaut le détour
Personnalisez vos promotions à partir du comportement réel des voyageurs, et pas seulement de leur profil
Proposez des offres pertinentes avant, pendant et après le voyage
Générez des revenus additionnels grâce à des surclassements, des prolongations de séjour et des avantages partenaires
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Incitations gamifiées
Transformez les récompenses en expérience ludique
Montrez aux voyageurs à quel point ils sont proches de leur prochaine récompense ou de leur prochain statut pour encourager la prochaine réservation
Récompensez les trajets répétés, les voyages hors période de pointe et les séjours multiples
Offrez la possibilité d’utiliser les récompenses instantanément lors du paiement ou dans l’app
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Études de cas
Découvrez les résultats obtenus par nos clients du voyage et de l’hôtellerie
ILS EN PARLENT MIEUX QUE NOUS
Pourquoi les leaders du voyage et de l’hôtellerie font confiance à Talon.One
Intégration simple et rapide
Un moteur unique,
tous les canaux,
zéro friction
Ce qui fonctionne sur un canal peut se perdre au fil du parcours client. Avec Talon.One, fidélité et promotions restent cohérentes à chaque instant sur le web, dans l’app et tout au long de l’expérience.
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Partnering with
LA PLATEFORME D’INCENTIVES DE RÉFÉRENCE POUR LE VOYAGE ET L’HÔTELLERIE
“Our previous setup meant only a few people in the company could create campaigns. We needed something dynamic, scalable, and fast. Talon.One gives us all of that.”
Abbie Dorling, Product Manager at Trainline
50
msTemps de réponse jusqu’à 2500 rps. Sans limite côté API.
99
.9999%Disponibilité sur les 24 derniers mois, tous clients confondus
100
M+Traitements de campagne par jour
1.5
Md+Membres dans les programmes Talon.One
Des questions ?
Un programme de fidélité voyage récompense les clients pour leurs réservations répétées et leurs interactions avec les hôtels, compagnies aériennes, services de location de voitures et autres services de voyage. Les membres accumulent des points, des miles ou des statuts qu’ils peuvent utiliser pour obtenir des nuits gratuites, des surclassements, des avantages exclusifs ou des expériences personnalisées. Ces programmes aident les marques du voyage à augmenter la valeur vie client et à encourager les réservations directes.
Les programmes de fidélité réduisent la dépendance aux OTA et aux plateformes de réservation tierces en incitant les voyageurs à réserver directement, ce qui génère de meilleures marges. Ils fournissent également des données first-party précieuses sur les préférences et les comportements des voyageurs, ce qui permet de personnaliser le marketing et d’augmenter les réservations récurrentes. Dans un marché très concurrentiel, les programmes de fidélité permettent aussi de se différencier et de transformer des voyageurs occasionnels en véritables ambassadeurs.
Les programmes de fidélité digitaux s’intègrent à l’ensemble du parcours client : applications mobiles, sites de réservation, bornes d’enregistrement, systèmes des compagnies aériennes ou plateformes de service client. Les voyageurs accumulent automatiquement des récompenses lors des réservations, des séjours, des vols ou autres services. La plateforme suit l’activité des membres en temps réel, applique les avantages liés au statut, active des promotions personnalisées et permet d’utiliser les points facilement sur tous les canaux.
Les programmes de fidélité donnent accès à de nombreux avantages : nuits gratuites, surclassements, check-in anticipé, départ tardif, points bonus, tarifs réservés aux membres, service client prioritaire, accès aux salons et recommandations personnalisées. Ils permettent aux voyageurs fréquents de se sentir reconnus tout en profitant d’économies et d’une expérience de voyage plus fluide.
Les programmes de fidélité favorisent les réservations directes, réduisent les coûts de distribution, augmentent la valeur client, fournissent des données précieuses pour personnaliser les offres, permettent de lancer des promotions ciblées, améliorent les taux d’occupation pendant les périodes creuses, créent des opportunités d’upsell, renforcent la différenciation de la marque et génèrent des revenus plus prévisibles. Ils transforment ainsi des transactions ponctuelles en relations client durables.
